En 2003, Microsoft Office a sorti un Service Pack, plus connu sous le nom de SP3, afin de corriger certains bugs et problèmes qui affectaient beaucoup de clients. Ces problèmes affectaient notamment les documents Word, PowerPoint, Excel, Outlook et les fichiers dBase II, Lotus et Quattro, ainsi que Corel Draw. A cause de la myriade de problèmes qui affectaient les utilisateurs, Microsoft décida de mettre un nouveau Service Pack 2003 à disposition afin de résoudre les problèmes.
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