Avec Microsoft Office Communications Server, les utilisateurs gèrent leurs appels téléphoniques via leurs ordinateurs plutôt que via un PBX. Les appels sont dirigés vers leurs destinataires via l'ordinateur ou via un téléphone IP. En tant que fondement pour les communications basées sur les logiciels, l'ordinateur permet à Microsoft Office Communications Server d'effectuer des emails, de la messagerie instantanée et des appels vocaux en un clic. Vraiment, sauter entre ces formes de communication est facile. L'assimilation dans Microsoft Office Communications Server a simplifié les conférences et les appels vocaux, avec l'opportunité de cliquer-pour-appeler et d'appeler en utilisant n'importe quel fichier ou programme.

La fonction principale de Microsoft Office Communications Server est de permettre à Microsoft Office Outlook 2007 non seulement d'envoyer des emails, mais aussi d'accepter des messages vocaux et des fax directement dans la boite de réception.